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Ci sono 5 possibilità per acquistare i nostri prodotti:

• tramite questo sito
• nel nostro spaccio aziendale aperto dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 18.00 e il primo sabato mattina di ogni mese
• nei mercatini temporanei che vengono organizzati sul territorio italiano (vedi appuntamenti)
• nelle fiere a cui partecipiamo (vedi appuntamenti)
• nei negozi che vendono i nostri prodotti (vedi rivenditori)

Nello spaccio, nei mercatini temporanei e nelle fiere i prezzi applicati sono quelli riservati ai G.A.S., sul sito viene applicato il listino privati, i negozi sono liberi di fare il prezzo che vogliono anche se, normalmente, è il prezzo al privato più le spese di spedizione

La differenza di prezzo tra prezzo gas/prezzo privati è tra il 15 e il 20 %

No

Per acquistare un prodotto tramite il sito bisogna registrarsi. I dati ci sono necessari per motivi fiscali e per poterti consegnare quanto acquistato

Guarda qua come fare http://www.astorflex.it/prodotti/modalita_acquisto

Leggi la normativa sulla tutela dei dati personali che adottiamo.

http://www.astorflex.it/prodotti/privacy

In sintesi i dati anagrafici che ti chiediamo servono per gli adempimenti fiscali e per la consegna della merce, sono conservati nei nostri computer e nel database web, facciamo quanto possibile per salvarli e proteggerli e non li cediamo a terzi. I dati relativi a carte di credito/pay pal non transitano e non sono custoditi sui nostri server in quanto la transazione avviene su server sicuri pay pal.

Puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati nei nostri archivi elettronici in qualsiasi momento

Al momento della registrazione bisogna selezionare se si è un privato oppure il referente di un Gruppo d’Acquisto Solidale.

Questo dato non può successivamente essere cambiato e l’eventuale modifica può essere richiesta via email all’indirizzo astorflex@alice.it oppure telefonando allo 0376 405106

Registrandosi come G.A.S. si hanno prezzi più bassi del 15/20% ma un ordine minimo di 6 articoli, non si può pagare in contrassegno oppure con carta di credito, non si ha il cambio gratuito in caso di numero sbagliato.

Al momento della registrazione devi scegliere se ricevere le nostre newsletter o no. Questa scelta non è definitiva in quanto puoi modificarla tutte le volte che vuoi andando a questo indirizzo http://www.astorflex.it/prodotti/index.php?route=account/newsletter dopo esserti loggato, cioè dopo aver inserito mail e password scelta al momento della registrazione

Per cambiare il proprio indirizzo basta andare a questo indirizzo http://www.astorflex.it/prodotti/index.php?route=account/address  dopo essersi loggati e modificare i dati. Questa operazione non è necessaria se l’intenzione è solo quella di modificare l’indirizzo di destinazione della merce. In questo caso basta specificare il nuovo indirizzo durante l’ordine.

Se vuoi cancellare il tuo account è sufficiente che ci contatti all’indirizzo di posta elettronica astorflex@alice.it oppure telefonando allo 0376 405106.

Con la cancellazone non potrai più avere accesso agli ordini già confermati e pagati e i dati non potranno essere recuperati neanche da noi. Per motivi fiscali manteniamo una copia cartacea della o delle transazioni effettuate da te

Non è necessario che ci spieghi il perchè vuoi cancellarti ma se ce lo comunichi ci fai un favore.

Se si hanno dei dubbi sul numero da ordine si può stampare il nostro schema che riporta le dimensioni delle nostre calzate.

Stampalo al 100% su un foglio A4 poi appoggia il piede e leggi la misura corrispondente.

http://www.astorflex.it/listini/dima.pdf

La disponibilità dell’articolo viene controllata al momento della conferma dell’ordine. Se l’articolo non è disponibile nella taglia e nei colori scelti apparirà un asterisco e un messaggio che impedisce di proseguire.

Alcuni articoli vengono riassortiti e altri no.

Purtroppo non è al momento possibile rendere automatica questa informazione e bisogna necessariamente telefonare allo 0376 405106 o mandare una email all’indirizzo astorflex@alice.it per avere informazioni in merito ad un articolo specifico

E’ possibile visualizzare gli ordini già effettuati andando, dopo essersi loggati, a questo indirizzo http://www.astorflex.it/prodotti/index.php?route=account/history

privato

il bonifico si intende anticipato, pertanto aspettiamo l’accredito sul conto bancario prima di evadere l’ordine. E’ importante riportare il numero d’ordine nella causale

 

G.A.S.

il bonifico si intente alla consegna pertanto l’ordine viene evaso immediatamente compatibilmente agli articoli presenti in magazzino.

In ogni caso per entrambi i soggetti i riferimenti sono i seguenti

Astor Flex Via dell’Industria 9 – 46033 Castel d’Ario (MN)

Tel. +039 0376 660170 – Fax +039 0376 660389

UNICREDIT agenzia di Castel D’Ario

IBAN IT 02D02 00857 54000 05000 84647

Il pagamento tramite contrassegno, cioè alla consegna del pacco da parte del corriere, è possibile solo per clienti privati residenti in Italia

Il pagamento tramite carta di credito/pay pal è consentito solo per i cienti privati

Il costo delle spedizioni viene calcolato prima della conferma dell’ordine e varia a secondo del numero di articoli e del luogo di destinazione.

• 9.00 euro per un paio
• 6.00 euro/cad da 2 a 5 paia
• 2.00 euro/cad da 6 a 9
• 1,50 euro/cad oltre le 9 paia
• Per consegne in Calabria e Sicilia supplemento di 3,00 euro per spedizione
• Per consegne in Sardegna supplemento di 5,00 euro a spedizione

Questi costi sono calcolati in automatico dal sistema e devono essere confermati per accettazione

Per gli accessori le spese di spedizione sono gratuite se acquistati con altri articoli altrimenti c’è un costo forfettario di 3 euro a pezzo.

I tempi di consegna sono nell’ordine di 3 – 5 giorni lavorativi, salvo casi imprevisti che sarà nostra cura comunicare al più presto. Alla partenza effettiva dal nostro magazzino sarete avvertiti tramite email

Se non ricevi gli articoli ordinati entro una settimana dall´e-mail di conferma spedizione avvertici telefonando allo 0376 405106 dalle 8.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 18.00 oppure mandando una email all’indirizzo astorflex@alice.it

La restituzione è gratuita. Se hai acquistato online hai 14 giorni di tempo per restituire quanto acquistato e riavere i soldi spesi. Non è obbligatorio che ci dici il motivo ma se non ti disturba farlo te ne saremo grati.

La procedura è molto semplice

Manda una mail ad astorflex@astorflex.191.it specificando la tua volontà di recesso all’aquisto, il numero d’ordine, il luogo del ritiro e ,se hai pagato in contrassegno o tramite bonifico, comunicaci anche i tuo riferimenti bancari per poter effettuare il bonifico. Se hai pagato con carta di credito faremo partire la procedura prevista in questi casi per il rimborso appena riceviamo la merce e dopo averla controllata.

Ricorda che le scarpe che desideri restituire devono essere integre e confezionate così come le hai ricevute. A questo proposito ti suggeriamo di provarle su una superficie pulita (p.es tappeti, moquette, ecc.). Una volta ricevuto il pacco controlleremo l’integrità delle stesse e procederemo con il rimborso

Se ritieni che l’articolo sia difettoso comunicacelo subito all’indirizzo di posta elettronica astorflex@astorflex.191.it . Allega una foto e una descrizione del difetto riscontrato lasciando i tuoi riferimenti. Ti ricontatteremo al più presto.

Se hai sbagliato taglia puoi fartela cambiare senza spese di spedizione.

La procedura per il cambio è molto semplice

Manda una mail ad astorflex@astorflex.191.it specificando il numero d’ordine, il luogo del ritiro e la nuova misura desiderata. Penseremo noi a ritirare le scarpe “sbagliate” e a farti arrivare la misura giusta.

Ricorda che:

• Le scarpe devono essere integre e confezionate così come le hai ricevute. A questo proposito ti suggeriamo di provarle su una superficie pulita (p.es tappeti, moquette, ecc.)
• Hai tempo 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce per cambiare il prodotto.
• Non puoi cambiare il colore, solo il numero.
• Se il numero richiesto non fosse disponibile sarai ricontattato

Questa tipologia di reso gratuito si applica solo ai clienti “privati”. Per i clienti G.A.S. fare riferimento al proprio responsabile e insieme cercheremo una soluzione per evitare quanto più possibile singole spedizioni